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GOBERNANTA HOTELERIA 1 - WEB 18 - ACADEMIA MANACOR PORTO CRISTO - AAP
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GOBERNANTA

Aprender las funciones que realiza la gobernanta en los servicios de pisos en alojamiento.

Adquirir destrezas en la comunicación con el cliente.

Conocer en qué consiste el protocolo .

Determinar las principales medidas preventivas a implantar.

INICIO

21/01/19

FINAL

4/03/19

DE LUNES A VIERNES

DE 9 A 14 h

DURACIÓN

150 Horas

PROGRAMA

1. Organización del servicio de pisos en alojamientos.

2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

3. Gestión del protocolo.

4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.

5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.

7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo.

9. Informática.

10. Inglés.

REQUISITOS

Estar en posesión del título de la ESO o el equivalente.

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR

Fotocopia del DNI.

Fotocopia del graduado escolar, ESO o titulación equivalente.

PERTENECEMOS A LA ASOCIACIÓN VÉRTICE

LUGAR DE IMPARTICIÓN

LOGO PORTO CRISTO WEB - AAP

ACADEMIA PORTO CRISTO

INSCRIPCIÓN

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